Confidentialité

Responsable et contact direct

Digital Smart Intelligence, SARL, SIREN 990 107 203, est responsable des demandes adressées à Digital Agent. Ses coordonnées professionnelles figurent dans les mentions légales. Contact pour les données : contact@digital-agent.ai, boîte confirmée comme surveillée par l’exploitant.

Cette version ne comporte pas de formulaire actif. Les liens email et téléphone ouvrent votre application habituelle ; vous décidez des informations et déclenchez l’envoi ou l’appel. Le site n’enregistre pas de saisie et ne transmet aucune demande à l’ancien service de formulaire.

Les échanges que vous adressez directement peuvent contenir votre identité professionnelle, vos coordonnées et le contexte du projet. Fournissez seulement ce qui est utile et évitez les données sensibles.

Finalités et bases légales

Les informations sont utilisées pour répondre aux demandes commerciales, échanger avec les prospects et préparer les éventuels devis. Vous choisissez les informations fournies ; sans coordonnées ni contexte suffisants, nous pouvons ne pas être en mesure de répondre.

Lorsqu’une personne demande un devis en vue d’un contrat pour elle-même, le traitement nécessaire repose sur les mesures précontractuelles demandées par cette personne (article 6.1.b du RGPD). Pour les renseignements généraux et les échanges avec le représentant d’une entreprise, il repose sur l’intérêt légitime de DSI à répondre aux sollicitations reçues (article 6.1.f). Ces fondements correspondent à des situations distinctes et ne sont pas cumulés pour un même usage.

Les journaux techniques relevant de DSI ont pour finalité le fonctionnement et la sécurité du service, sur le fondement distinct de l’intérêt légitime à assurer sa disponibilité et à diagnostiquer les incidents. Ce contact n’inscrit à aucune newsletter et n’ajoute pas d’usage automatique en prospection. L’interface Agency ne prend aucune décision automatisée sur votre demande.

Accès et organisation des demandes

Deux personnes de DSI sont habilitées à consulter les demandes : l’interlocuteur commercial principal et Thomas Eddy BOAVENTURA. Le référent commercial assure le suivi, la clôture et la suppression des demandes ; Thomas intervient comme second interlocuteur autorisé.

Selon les pratiques confirmées par DSI, les demandes du site Agency sont conservées dans la messagerie professionnelle uniquement, sans copie volontaire vers un CRM, Google Sheets, n8n ou un autre outil de prospection. Les prestataires techniques de messagerie, de téléphonie et d’hébergement peuvent intervenir dans l’acheminement ou le fonctionnement de ces services.

Email et téléphone

La boîte contact@digital-agent.ai est consultée au moyen de Microsoft Outlook. Outlook est ici le logiciel de messagerie : cela ne permet pas d’affirmer que Microsoft héberge les emails. Les MX publics du domaine dirigent le courrier entrant vers OVH ; cette observation ne certifie pas le fournisseur effectif de stockage des boîtes, les synchronisations ou les sauvegardes.

Les appels commerciaux au +33 1 89 48 01 73 sont simplement reçus. DSI déclare ne pas enregistrer ni transcrire ces conversations pour le traitement commercial des prospects. Cette ligne est distincte des agents vocaux développés pour les clients de Labs. Les journaux techniques éventuels de l’opérateur ne constituent pas un enregistrement de conversation réalisé par DSI.

Conservation et suivi des suppressions

Les demandes commerciales n’ayant pas abouti à un contrat sont conservées au maximum douze mois après leur clôture. Le référent commercial suit les dates de clôture et les échéances dans un registre privé et prévoit une revue mensuelle, avec Thomas comme second intervenant autorisé.

La procédure prévoit la suppression des messages concernés dans les dossiers accessibles, y compris les archives et corbeilles selon les possibilités réelles du service, puis la documentation des suppressions. Elle ne signifie pas que des suppressions historiques ont déjà été effectuées ou vérifiées.

Les demandes devenues des dossiers clients et les documents soumis à une obligation légale de conservation relèvent de leurs finalités et règles propres ; ils ne sont pas assimilés à une demande commerciale sans contrat.

Copies techniques et prestataires

Les sauvegardes, synchronisations et autres copies techniques éventuelles des prestataires doivent être distinguées des copies volontairement utilisées par DSI. Leurs réglages, délais d’expiration et possibilités d’effacement ne sont pas tous vérifiés. Aucune suppression immédiate de toutes les sauvegardes ni durée uniforme chez ces prestataires n’est garantie par cette notice.

L’hébergement du site est assuré par Hostinger International Limited, identifié dans les mentions légales. Les connexions HTTPS nécessitent des données techniques, telles que l’adresse IP et les caractéristiques de la requête ; elles peuvent figurer dans les journaux des services techniques. Ces journaux ne sont pas assimilés aux demandes commerciales et la règle des douze mois ne leur est pas attribuée automatiquement.

Les pays effectifs de traitement et les garanties applicables aux éventuels transferts hors de l’Espace économique européen dépendent des services et réglages concernés. Les MX et le logiciel Outlook ne permettent pas de les établir. DSI ne revendique ni stockage exclusivement européen ni garantie générale de transfert non vérifiée. Vous pouvez demander à contact@digital-agent.ai les informations disponibles sur les prestataires et leurs limites.

Canaux proposés

Pour ce premier déploiement, seuls les contacts par email et téléphone sont proposés. Aucun formulaire ni lien de réservation n’est actif dans Agency. Les liens vers Labs conduisent vers un service distinct, dont les traitements ne sont pas ceux de cette page.

Vos droits

Selon le traitement et sa base légale, vous disposez notamment de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque applicable, de portabilité. Le retrait du consentement concerne les traitements qui reposent effectivement sur lui.

Adressez votre demande à contact@digital-agent.ai. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Les demandes sont à traiter en principe dans un mois, sous les conditions prévues par le RGPD. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.